Te damos la bienvenida a la centralita telefónica de K4lypso. La centralita Virtual IP (IP PBX) con más calidad en las llamadas, más fiable, funcionalidades avanzadas en Cloud Telephony y la mejor experiencia de cliente para el sector hotelero y gastronómico.
Las funciones de nuestra centralita virtual para hoteles favorecen no solo a cliente, sino también a los propios empleados del establecimiento. Recuerda que este tipo de centralitas, también conocidas como centralitas en la nube, no tienen infraestructuras, se sirven de tecnología WebRTC y pueden vincularse a móviles, tablets y casi cualquier terminal.
El itinerario del cliente en hostelería requiere comunicación fluida desde la reserva hasta cualquier solicitud. Un sistema sin fallos garantiza la satisfacción del huésped y mejores valoraciones.
La configuración IVR distribuye llamadas al departamento correcto. Los clientes pulsan una tecla para contactar con recepción, restaurante o servicios, ahorrando tiempo al personal.
Analiza datos para optimizar tu hotel con seguimiento de llamadas avanzado. Identifica picos de actividad y asigna personal según la demanda real de tus huéspedes.
Integra helpdesk y CRM para brindar mejor soporte y gestionar relaciones con huéspedes. Flujo de trabajo más eficiente para personal y clientes.
Disponibilidad 24/7 los 365 días para reservas de último momento, room service o incidencias. Nuestra centralita garantiza atención continua y profesional siempre.
Comunicación multiidioma esencial en hostelería. Configura mensajes y menús IVR en varios idiomas para mejorar la experiencia internacional.
Si te han impresionado las funcionalidades de nuestra centralita virtual para hoteles y restaurantes, debes saber que ofrecemos mucho más. Nuestro sistema incluye integración con software de gestión hotelera (PMS) para sincronizar automáticamente reservas, check-ins y solicitudes especiales, optimizando la coordinación entre recepción, restaurante y servicios de habitación. Una solución que mejora la experiencia del huésped desde su llegada hasta su salida.
También proporcionamos análisis de satisfacción del cliente mediante el seguimiento de llamadas y encuestas post-estancia. Identifica áreas de mejora en tiempo real, gestiona quejas de forma proactiva y aumenta las valoraciones positivas en plataformas de reservas. Nuestro soporte especializado en hostelería está disponible 24/7 para garantizar que tu establecimiento nunca pierda una reserva o solicitud importante.
Además, garantizamos máxima seguridad y privacidad en todas las comunicaciones de tus huéspedes. Cumplimiento total con normativas de protección de datos, encriptación de llamadas y almacenamiento seguro de información. Tu hotel o restaurante puede ofrecer un servicio de comunicación profesional con la tranquilidad de que todos los datos están protegidos según los más altos estándares de seguridad del sector hotelero.
Implementa nuestro Call y Contact Center y transforma las operaciones de tu empresa con tecnología avanzada, funcionalidades omnicanal y soporte especializado.
